当社のコミットメント

私たちは、妥協のない優れた乗り心地を保証するために、世界最高品質のカーボンファイバー製品を製造し、最良のサービスとサポートを提供することで、それらの製品をバックアップしています。本物のエンヴィ製品の最初の所有者に対し、当社では、業界をリードする5年間のメーカー保証と生涯ロイヤリティ保証を提供しています。

保証

すべての製品に材料または製造上の欠陥がないことを、最初の購入日から5年間保証します（製品登録が必要）。

私たちは、製品が毎日使用されることを念頭に置いて設計しています。エンヴィでは、自転車を激しく乗り回しており、皆様にも同様にお使いいただきたいと考えています。当社の製品をお買い上げ下さる方は、自分がエンヴィ・ファミリーの一員であるとお考えください。また、自転車の使用で生じる衝撃による損傷がカバーされていますのでご安心ください。

エンヴィ製品の改造、間違った場所への設置、誤用、溶解、不適切な設置、または明らかな不正使用は保証の対象となりません。エンヴィのブレーキパッドとブラスニップルは当社のリムのために特別に設計されたものであり、そのどちらも使用しない場合は、保証が無効となります。eBayまたは類似の転売サイトを経由しての購入は、エンヴィではサポートしておりません。

生涯ロイヤリティ保証

エンヴィでは、当社製品の最初の所有者を対象に、生涯ロイヤリティ保証プログラムを設けています。この汎用プログラムは、何らかの理由で当社保証の範囲外に該当する事故をカバーしています。

私たちは、タフな地面でのアグレッシブな走行のための製品を設計しています。しかし、ガレージでの衝突、消耗しつくすような乗り方、崖から投げ落とすといった扱いに耐えられるようなカーボンファイバーを作ることはできません。私たちは長年カーボンファイバーを扱ってきており、そうした違いは分かるのです。

私たちの目標は、お客様が生涯エンヴィ・ファミリーの一員であり続けることです。どんな状況であれ、このプログラムの一環として、交換されるエンヴィ製品の価格は、各地のメーカー希望小売価格の50％引きとなります。消費税、運送料、付加価値税/関税、送料、および作業費はカバーされませんのでご注意ください。その他の交換部品は、エンヴィの保証の対象となりません。